多种联系方式
无论你是想反馈某组服务器无法连接、举报虚假开服信息，还是希望提交自己的开服信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请尽量按问题类型选择对应渠道。
开服信息提交与纠错
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线表单：网站底部「提交开服信息」入口（占位）
- 处理时效：工作日 2 小时内初审，通过后当日上架
玩家反馈与举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：工作日 09:00–21:00 在线（占位）
- 处理时效：工作日 2 小时内响应，非工作日 6 小时内响应
商务合作与广告
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
- 地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取，占位）
提示：以上邮箱、电话与地址均为占位信息，正式上线前请替换为真实联系方式。我们不会通过任何渠道索要你的游戏账号密码或支付密码，凡是以「平台客服」名义索要此类信息的，均为诈骗。
工作时间与服务承诺
平台内容更新为全年无休，每日 09:00 前完成当日首批「今日新开传奇私服」信息上架，之后按开服时段滚动补充。人工客服工作时间为工作日 09:00–21:00，非工作日 10:00–18:00，节假日期间以公告为准。
- 开服信息纠错：确认属实后 30 分钟内下架或修正。
- 无法连接反馈：核实后 1 小时内重新探活，仍不通则标记异常。
- 虚假开服举报：核实后立即下架，并将该服务器指纹加入观察名单。
- 商务合作咨询：工作日 24 小时内回复。
我们承诺不删除玩家对服务器的真实负面反馈，除非该反馈包含人身攻击、违法信息或明显与事实不符。平台的中立性是玩家信任的基础。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 提交新开服信息 | [email protected] | 工作日 2 小时内 |
| 服务器无法连接 | [email protected] / 在线客服 | 1 小时内重新探活 |
| 举报虚假或诈骗服 | [email protected] | 工作日 2 小时内 |
| 版本分类建议 | [email protected] | 3 个工作日内评估 |
| 广告与商务合作 | [email protected] | 工作日 24 小时内 |
| 隐私与数据相关 | [email protected]（占位） | 工作日 3 个工作日内 |
如果你不确定该找哪个部门，统一发送至 [email protected] 即可，我们会内部转交对应负责人。
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息需要收费吗？
基础收录免费，但需通过连通性与版本参数核对。付费推广位会明确标注「推广」字样，不影响自然排序，也不会被伪装成「今日新开」。
Q2：为什么我提交的服务器没有上架？
常见原因有三：探活检测不通过（端口不通或登录网关无响应）、版本参数与描述不符、同一物理服务器 7 天内已有记录。可在修正后重新提交。
Q3：发现某组服务器是骗充值的，怎么举报？
请将服务器名称、开服时间、充值截图与具体经过发送至 [email protected]。核实后我们会立即下架，并将该服务器指纹加入观察名单，防止换名重上。
Q4：可以通过电话提交开服信息吗？
建议优先使用邮箱或在线表单，便于附上服务器参数与截图。电话渠道主要用于商务合作咨询。